Centro de Soporte

¿En qué podemos ayudarte?

Encuentra respuestas sobre citas, reservas online, pagos y tu cuenta.

Primeros pasos

¿Cómo empiezo a usar Raisapp?

Regístrate gratis en raisapp.com — sin tarjeta de crédito. Una vez que inicies sesión, llegarás a tu dashboard de citas. Puedes crear tu primera cita en menos de 60 segundos.

¿Raisapp es solo para barberías?

No. Está diseñado para cualquier negocio de servicios personales: barberías, salones, nail studios, spas, maquilladoras, tatuadores y más. Elige tu tipo de negocio al registrarte.

¿Necesito instalar una app?

No se requiere descarga. Raisapp funciona en tu navegador móvil. Puedes agregarlo a tu pantalla de inicio como PWA.

¿Raisapp es solo mobile?

Raisapp es mobile-first: toda la experiencia está optimizada para tu teléfono. También hay dashboard de escritorio disponible.

Citas

¿Cómo creo una nueva cita?

Toca el botón "+" en tu pantalla de citas. Ingresa nombre, teléfono, servicio, fecha y hora — luego toca Guardar. Aparece al instante en tu calendario.

¿Qué estados tienen las citas?

Pendiente, Confirmada, Cancelada, Completada o No-show. Actualizas el estado desde la vista de detalle de la cita.

¿Cómo funciona la vista semanal?

El calendario muestra citas por día o semana, con código de colores: rojo para citas en curso, ámbar para próximas, y violeta para las que llegaron por reserva online.

¿Cómo identifico una cita manual vs. online?

Las reservas online muestran un badge "Online" (violeta) con un código de confirmación único (ej. #A3F7C2E1). Las manuales muestran "Manual". Visible en dashboard, calendario e historial.

Reservas online

¿Qué es el perfil público de Raisapp?

Es tu página personal en raisapp.com/b/tu-slug donde tus clientes pueden ver tus servicios y reservar sin llamarte. Configura tu URL desde Perfil → Perfil Público.

¿Cómo activo las reservas online?

Ve a Perfil → Perfil Público y configura tu slug personalizado. Una vez guardado, tu página pública estará activa. Comparte el link con tus clientes.

¿Qué recibe el cliente al reservar?

Al completar la reserva, el cliente llega a una página de confirmación con los detalles de su cita y un código único de 8 caracteres (ej. #A3F7C2E1) como referencia.

¿Puedo ver todas las reservas de mi perfil?

Sí. En el dashboard y en el historial de cada cliente, cada reserva online tiene el badge "Online" y su código. En el calendario, las citas online tienen borde violeta.

Pagos con tarjeta

¿Cómo activo los pagos con tarjeta?

Ve a Perfil → Card Payments y toca "Activar pagos". Serás redirigido a Stripe para verificar tu cuenta (~5 minutos). Una vez verificado, tus clientes pueden pagar con tarjeta, Apple Pay o Google Pay.

¿Cuánto cobra Raisapp por cada pago?

Tarifa de plataforma según tu plan: Free 2%, Pro 1%, Growth 0.5%, White Label 0%. Stripe también cobra su tarifa estándar (~2.9% + $0.30). El dinero va directo a tu cuenta bancaria.

¿Cuándo me llega el dinero?

Stripe realiza desembolsos diarios. Los primeros pueden tardar 2–7 días hábiles; después el ciclo se estabiliza en 1–2 días.

¿Es seguro para mis clientes pagar en Raisapp?

Sí. Pagos procesados por Stripe, certificado PCI DSS Level 1. Raisapp nunca almacena datos de tarjeta.

Clientes

¿Cómo agrego un cliente?

Desde la sección de Clientes, o se guardan automáticamente al crear una cita con un número nuevo. Búsqueda por nombre o teléfono.

¿Puedo ver el historial de un cliente?

Sí. Toca cualquier cliente para ver su historial completo con fecha, servicio, estado, precio y si cada cita fue manual u online.

¿Mis datos de clientes están seguros?

Sí. Raisapp usa Row Level Security (RLS) en PostgreSQL — los datos de tus clientes están completamente aislados de otros negocios a nivel de base de datos.

Cuenta

¿Cómo inicio sesión?

Con tu correo y contraseña, o usa Google OAuth para acceso con un toque. Después de autenticarte, llegas a tu dashboard.

Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la recupero?

En el login, toca "Olvidé mi contraseña". Ingresa tu correo y recibirás un enlace seguro de restablecimiento.

¿Cómo personalizo mi perfil público?

Ve a Perfil → Perfil Público para configurar tu slug y compartir tu link. Para editar nombre, tipo de negocio y bio, ve a Perfil → Editar Perfil.

¿Listo para gestionar tu negocio más inteligente?

Sin instalación. Abre Raisapp en tu navegador móvil y empieza en minutos — gratis.

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