Política de Privacidad

1. Introducción

Raisapp ("nosotros") opera una plataforma de gestión para negocios de belleza y cuidado personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información cuando usas nuestra plataforma.

Al usar Raisapp, aceptas la recopilación y uso de información de acuerdo con esta política.

2. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

• Información de cuenta: Nombre, correo electrónico y contraseña al registrarte.
• Información de clientes: Teléfonos y nombres de clientes finales, proporcionados por el operador para gestión de citas.
• Datos de citas: Detalles del servicio, fechas, horarios y estado.
• Datos de pago: Transacciones procesadas por Stripe. Raisapp nunca almacena datos de tarjeta — Stripe los maneja bajo su certificación PCI.
• Datos de uso: Registros de actividad, IPs, tipo de navegador y páginas visitadas.

3. Reservas desde el perfil público

Cuando un cliente reserva desde el perfil público de un negocio en Raisapp, recopilamos su nombre y teléfono exclusivamente para:

• Crear y gestionar la cita solicitada.
• Emitir un código de confirmación único al cliente.
• Permitir al negocio hacer seguimiento de la cita.

No usamos esta información para enviar comunicaciones de marketing.

4. Pagos con Stripe Connect

Los pagos en Raisapp son procesados por Stripe, Inc. mediante Stripe Connect. Al pagar con tarjeta:

• Tus datos de tarjeta van directamente a Stripe y nunca pasan por los servidores de Raisapp.
• Stripe está certificado PCI DSS Level 1, el estándar más alto de seguridad para pagos.
• Raisapp solo recibe la confirmación del pago y los metadatos de la transacción.

5. Compartir y divulgar datos

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicio: Stripe para pagos y Supabase para base de datos. Acceden solo en la medida necesaria y están sujetos a confidencialidad.
• Requerimientos legales: Podemos divulgar si la ley lo exige.
• Transferencias de negocio: Si Raisapp es adquirido, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.

6. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Los registros de citas se retienen hasta 2 años. Tras eliminar tu cuenta, borraremos tus datos en 30 días, salvo exigencia legal.

7. Seguridad de datos

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Raisapp usa Row Level Security (RLS) en PostgreSQL mediante Supabase, garantizando que los datos de cada negocio estén completamente aislados a nivel de base de datos.

8. Privacidad de menores

Raisapp no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información de menores de 13. Si crees que lo hemos hecho involuntariamente, contáctanos de inmediato.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Notificaremos cambios significativos actualizando la fecha de vigencia. El uso continuado constituye aceptación.

10. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política, contáctanos: