Términos y Condiciones

1. Aceptación de términos

Al acceder o utilizar Raisapp ("el Servicio"), aceptas quedar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Servicio. Estos términos aplican a todos los usuarios, incluyendo operadores de negocio y sus clientes.

2. Descripción del Servicio

Raisapp es una plataforma SaaS diseñada para negocios de servicios personales — barberías, salones de belleza, nail studios, spas y más — para gestionar citas, aceptar reservas online desde un perfil público y operar su negocio desde una interfaz mobile-first.

3. Cuentas de usuario y responsabilidades

• Proporciona información precisa y completa al crear una cuenta.
• Mantén la confidencialidad de tus credenciales.
• Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta.
• Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Una cuenta por entidad de negocio — compartir entre negocios no relacionados está prohibido.

4. Reservas online y pagos con tarjeta

Al activar tu perfil público y los pagos en Raisapp:

• Eres responsable de la exactitud de los servicios, precios y disponibilidad en tu perfil.
• Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe Connect. Raisapp actúa como plataforma intermediaria.
• Raisapp cobra una tarifa de plataforma por transacción según tu plan activo.
• Los desembolsos a tu cuenta bancaria están sujetos a los términos y tiempos de Stripe.
• No somos responsables por fallos de pago causados por el banco emisor o datos de tarjeta incorrectos.

5. Facturación y suscripción

• Los planes de suscripción se facturan mensualmente por adelantado.
• Todas las tarifas son no reembolsables salvo que la ley lo exija.
• Nos reservamos el derecho de cambiar precios con 30 días de aviso.
• El impago puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta.

6. Usos prohibidos

Aceptas no usar Raisapp para:

• Enviar spam o mensajes masivos no solicitados.
• Violar cualquier ley o regulación aplicable.
• Suplantar la identidad de cualquier persona o entidad.
• Intentar acceso no autorizado a cualquier parte del Servicio.
• Revender o sublicenciar el Servicio sin autorización escrita.
• Almacenar o transmitir código o contenido malicioso.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marca y software de Raisapp son propiedad intelectual de Raisapp y están protegidos por las leyes aplicables. No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Raisapp no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado en los 3 meses anteriores a la reclamación.

Raisapp no garantiza un servicio ininterrumpido o libre de errores. No somos responsables por fallos causados por proveedores externos como Stripe o Supabase.

9. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar tu cuenta por infracciones, con aviso razonable, excepto en casos de infracciones graves.

10. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos cambios importantes por correo o aviso en la plataforma. El uso continuado constituye la aceptación.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos. Cualquier disputa se resolverá mediante arbitraje vinculante o en los tribunales de jurisdicción competente.

12. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, contáctanos: